Politique de protection des renseignements personnels

Chez la Clinique de psychologie En équilibre, la protection de vos informations personnelles est essentielle. Voici comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données.

Collecte des informations personnelles

Le cabinet et ses professionnels recueillent les informations personnelles nécessaires à la prestation de ses services.

Ces informations sont principalement obtenues par le cabinet ou ses professionnels directement de vous lors des consultations à la clinique ou par correspondance par courriel, dans le but d’assurer un suivi adéquat des soins et des services et la facturation.

Nous nous engageons à n’utiliser vos renseignements personnels qu’à ces fins spécifiques.

Raisons de la collecte d’informations

1. Prise de rendez-vous et échanges avec la clinique

Nous recueillons des informations pour faciliter la prise de rendez-vous et pour répondre à vos demandes de renseignements formulées via le formulaire ou notre boite courriel.

Ces renseignements sont temporaires, conservés dans nos boites courriels et manipulés par les employés et membres du cabinet uniquement pour répondre à votre demande. Ils ne sont pas conservés à long terme et sont régulièrement détruits.

Leur usage se limite à vous mettre en relation avec les membres de la clinique et à vous transmettre des informations sur nos services ou répondre à une demande.

2. Dossier patient et suivi clinique

Les professionnels peuvent collecter des informations lors des échanges et rencontres avec vous afin de constituer un dossier selon leur pratique.

Chaque professionnel utilise des outils offrant un niveau de sécurité adéquat pour protéger les renseignements collectés.

Ils s’assurent également de respecter les normes et obligations de son ordre ou association, y compris les directives concernant la conservation et la destruction des données.

Vos données de dossiers sont donc conservées en accord avec les obligations légales et réglementaires.

3. Facturation
Les professionnels peuvent également collecter des informations pour la facturation.

Ces données sont stockées dans les solutions utilisées par chaque professionnel.

Ils sont comme pour votre dossier patient responsables d’utiliser des solutions sécurisées et adéquates pour la manipulation, le stockage et la destruction des données conformément aux pratiques professionnelles.

Divulgation à des tiers

Vos informations personnelles ne seront pas divulguées à des tiers sans votre consentement, sauf dans les cas suivants :

• Certaines informations de fréquentation et de facturation avec les compagnies d’assurance pour le traitement des réclamations;
• Avec des partenaires de soins si un traitement spécialisé est requis;
• Avec d’autres professionnels de la santé pour coordonner vos soins ou pour obtenir des avis spécialisés;
• Lorsque requis par la loi ou par une ordonnance du tribunal;
• Pour protéger la sécurité d’un individu, incluant vous-même, en cas de danger imminent;
• Les données de contact et de facturation, lorsque nécessaire pour des raisons administratives internes, par exemple pour traiter les paiements via des services tiers (ex. : banques).

Dans tous les cas, nous nous assurons que ces tiers respectent le même niveau de norme de confidentialité que celles décrites dans cette politique.

Sécurité des données

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol, l’accès non autorisé, la divulgation, la copie, l’utilisation ou la modification.

Cela inclut l’utilisation de mesures de sécurité physiques, administratives et techniques adaptées à la sensibilité des informations recueillies.

Chaque professionnel est également tenu de s’assurer de se doter d’outils de pratiques et de gestion de dossiers sécuritaires et suivants les directives et pratiques recommandées par son ordre et/ou association.

Droits des utilisateurs

Vous avez le droit de demander l’accès à vos informations personnelles détenues par notre cabinet et ses professionnels pour qu’elles soient corrigées si elles sont inexactes, incomplètes ou périmées, ou pour les faire supprimer.

La clinique et ses professionnels s’engagent selon les lois en vigueur et leurs obligations professionnelles à essayer de répondre au mieux à votre demande. Notez que nos professionnels doivent respecter certaines limites notamment sur la conservation du dossier patient que leur impose leur ordre.

Témoins et technologie de suivi

Notre site web utilise des témoins (cookies) et d’autres technologies de suivi pour améliorer votre expérience en ligne. Ces technologies nous permettent de :

• Reconnaître votre navigateur lors de vos prochaines visites;
• Personnaliser votre expérience en ligne;
• Analyser l’utilisation du site;
• Collecter des données analytiques sur l’utilisation de notre site pour améliorer nos services.

Les informations recueillies par ces technologies ne sont pas utilisées pour vous identifier personnellement et sont anonymes.

Services tiers externes utilisés

Gestion de votre consentement des témoins

Pour vous permettre de contrôler l’utilisation des témoins et des technologies tierces, nous avons mis en place un système de gestion du consentement accessible directement sur notre site.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en suivant ce lien.

Questions

Pour toute question sur vos données personnelles chez nous, contactez Marilou Cournoyer à info@psyenequilibre.com ou par courrier au
326, Boul. Rosemont
Montréal, QC, H2G 1T7 (Canada)